Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων — Φαρμακείο Ευλαλία

Το Φαρμακείο Ευλαλία λειτουργεί ως διαδικτυακή ενημερωτική και επιμελητική υπηρεσία. Δεν λειτουργούμε ως ηλεκτρονικό κατάστημα και δεν πουλάμε, αποθηκεύουμε, αποστέλλουμε ή διανέμουμε προϊόντα. Εξαιτίας αυτού, δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές, να εκδώσουμε επιστροφές χρημάτων ή να χειριστούμε αξιώσεις εγγύησης για προϊόντα που εμφανίζονται στις σελίδες μας.

Σημαντικές αποσαφηνίσεις

Ενημερωτική υπηρεσία, όχι πώληση: Η ιστοσελίδα Φαρμακείο Ευλαλία (https://therapialogou.gr/e-farmakeio) παρέχει πληροφορίες· δεν είμαστε πωλητής των προϊόντων που προβάλλονται. Οποιοδήποτε δελτίο αποστολής ή δεμα αποσταλεί στο γραφείο/διεύθυνση επικοινωνίας μας δεν θα γίνει δεκτό και δεν θα θεωρηθεί έγκυρη επιστροφή.
Αποποίηση ευθύνης για το δημοσιευμένο περιεχόμενο: Κάνουμε προσπάθεια για την ακρίβεια και την επικαιροποίηση του υλικού, αλλά το περιεχόμενο παρέχεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για τυχόν σφάλματα ή για αποφάσεις που λαμβάνονται βάσει των πληροφοριών της σελίδας.
Πνευματικά δικαιώματα και σύνδεση με προηγούμενους ιδιοκτήτες: Το περιεχόμενο δημοσιεύεται υπό τους όρους πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν δηλώνουμε σύνδεση με τυχόν προηγούμενους ιδιοκτήτες του περιεχομένου ή του domain. Εάν υπάρχει υπόνοια παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το editorial email για διευθέτηση.
Κουμπιά «Αγορά» / «Παραγγελία»: Τα κουμπιά που οδηγούν σε σελίδες αγοράς ανακατευθύνουν σε επίσημους, εξωτερικούς πωλητές. Η συναλλαγή πραγματοποιείται αποκλειστικά ανάμεσα σε εσάς και τον εξωτερικό πωλητή.
Επιστροφές / Εγγυήσεις: Τυχόν αιτήματα για επιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή αξιώσεις εγγύησης πρέπει να απευθύνονται άμεσα στον επίσημο πωλητή που εμφανίζεται στη σελίδα που άνοιξε μετά το πάτημα του κουμπιού «Αγορά» ή «Παραγγελία». Το Φαρμακείο Ευλαλία δεν έχει πρόσβαση σε βάσεις δεδομένων παραγγελιών του πωλητή, δεν μπορεί να επαληθεύσει αγορές, να εγκρίνει επιστροφές ή να μεσολαβήσει σε διαφορές.

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή έναντι του εξωτερικού πωλητή

Στην Ελλάδα τα δικαιώματα του καταναλωτή σε συναλλαγές εξ αποστάσεως ρυθμίζονται από τον ν. 2251/1994, όπως ισχύει, ο οποίος ενσωματώνει την Οδηγία 2011/83/ΕΕ. Μεταξύ άλλων, ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης (συνήθως 14 ημερών) από τη λήψη του προϊόντος, εφόσον ο νόμος το προβλέπει στη συγκεκριμένη περίπτωση.

Υπάρχουν εξαιρέσεις στο δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπει ο νόμος. Π.χ. προϊόντα που βρίσκονται σε σφραγισμένη συσκευασία για λόγους υγιεινής ή που μπορούν να αλλοιωθούν και των οποίων η σφραγίδα έχει παραβιαστεί (συμπεριλαμβανομένων ορισμένων φαρμακευτικών προϊόντων) μπορεί να αποκλείονται από το δικαίωμα επιστροφής. Για την πλήρη λίστα εξαιρέσεων και τους όρους εφαρμογής, συμβουλευτείτε τις πληροφορίες που παρέχει ο πωλητής και τον ν. 2251/1994.

Πώς γίνεται συνήθως η επιστροφή όταν αγοράζετε από τον επίσημο πωλητή

Ο επίσημος πωλητής δημοσιεύει την πολιτική επιστροφών του στη σελίδα του· αυτή καθορίζει τις προϋποθέσεις αποδοχής επιστροφών, τη διεύθυνση επιστροφής, τον τρόπο και το χρονικό διάστημα της επιστροφής χρημάτων.
Συνήθως ο αγοραστής πρέπει να ακολουθήσει τις οδηγίες επιστροφής του πωλητή, να παράσχει αποδεικτικά αγοράς και, όπου απαιτείται, να αποστείλει το προϊόν στην καθορισμένη διεύθυνση του πωλητή.
Η μέθοδος επιστροφής χρημάτων (πιστωτική επιστροφή στην κάρτα, πίστωση λογαριασμού, κ.λπ.) και ο χρόνος επιστροφής καθορίζονται από τον πωλητή και το εφαρμοστέο δίκαιο.

Τι πρέπει να κάνετε εσείς

Επικοινωνήστε άμεσα με τον επίσημο πωλητή χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που εμφανίστηκαν στη σελίδα που ανοίξατε μετά το πάτημα του κουμπιού «Αγορά»/«Παραγγελία».
Κρατήστε όλα τα αποδεικτικά αγοράς: παραστατικά, επιβεβαίωση παραγγελίας, αριθμό παρακολούθησης (tracking), φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Αυτά θα χρειαστούν για την υποστήριξη του αιτήματός σας στον πωλητή.
Ακολουθήστε τη διαδικασία που ορίζει ο πωλητής και ζητήστε σαφείς οδηγίες για τη διεύθυνση επιστροφής, τον τρόπο αποστολής και την τεκμηρίωση που απαιτείται.
Μην στέλνετε προϊόντα ή αιτήματα επιστροφής στη διεύθυνση Λεωφόρος Αλεξάνδρας 118, 11473 Αθήνα — οποιοδήποτε δέμα αποσταλεί εκεί δεν θα γίνει δεκτό και δεν θα θεωρηθεί έγκυρη επιστροφή.

Επίλυση διαφορών και εξωδικαστικές διαδικασίες

Αν δεν επιλυθεί το ζήτημα με τον πωλητή, έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε διαθέσιμους μηχανισμούς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών. Για καταναλωτικές υποθέσεις εντός ΕΕ μπορείτε επίσης να εκκινήσετε διαδικασία μέσω της Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Επιπλέον, υπάρχουν εθνικοί φορείς εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στην Ελλάδα· σε περίπτωση αμφιβολιών, επικοινωνήστε αρχικά με τον πωλητή και, αν χρειαστεί, αναζητήστε πληροφορίες για τις διαθέσιμες εξωδικαστικές υπηρεσίες στην Ελλάδα ή συμβουλευτείτε νομικό σύμβουλο.

Επικοινωνία για απορίες σχετικά με την πολιτική αυτής της σελίδας

Για ερωτήματα που αφορούν το περιεχόμενο ή για διορθώσεις στην πληροφορία που εμφανίζεται σε αυτή τη σελίδα (όχι για αιτήματα επιστροφών / επιστροφής χρημάτων), επικοινωνήστε με το επιμελητικό τμήμα:

Ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected]
Τηλέφωνο (επιμελητικό): 210 6439 172
Διεύθυνση αλληλογραφίας: Λεωφόρος Αλεξάνδρας 118, 11473 Αθήνα
Ώρες λειτουργίας επιμελητικού τμήματος: Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–18:00 (τοπική ώρα).

Σημείωση: Αν χρειάζεστε περαιτέρω νομικά στοιχεία ή επίσημες αποδείξεις που ο νόμος απαιτεί να δημοσιευθούν αλλά δεν εμφανίζονται εδώ, παρακαλούμε να απευθυνθείτε στο editorial email: [email protected].